Política de Reembolso

Como a assinatura do Revizio é contratada pela internet, você tem direito ao prazo de arrependimento de 7 (sete) dias corridos previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo começa a contar da data da cobrança. Dentro desses 7 dias, o reembolso é integral e não exige justificativa — basta abrir a solicitação na sua conta.

Ao pedir reembolso dentro do prazo, a assinatura é cancelada e o acesso à Área de Estudo é encerrado imediatamente.

Acesse Minha conta → Assinatura e clique em “Solicitar reembolso”. O botão fica visível enquanto a sua cobrança estiver dentro do prazo elegível.

Escolha o motivo na lista e, se quiser, escreva um comentário. Isso nos ajuda a melhorar a plataforma, mas não é obrigatório para o reembolso dentro do prazo.

Dentro do prazo, o pedido é processado automaticamente junto ao provedor de pagamentos. Fora do prazo, ele fica registrado como pendente de análise manual.

Após a aprovação, o estorno é enviado imediatamente ao provedor de pagamentos. O valor costuma aparecer em até 10 dias úteis, conforme o prazo do seu banco ou administradora de cartão.

Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura do mês seguinte, dependendo da data de fechamento.

Depois dos 7 dias, o reembolso deixa de ser automático e passa por análise manual da nossa equipe, que responde em até 5 dias úteis.

Avaliamos caso a caso situações como cobrança duplicada, falha técnica que impediu o uso da plataforma, cobrança de renovação não percebida e problemas comprovados de acesso.

Renovações já usufruídas, períodos parcialmente utilizados e assinaturas anuais fora do prazo não geram reembolso proporcional automático — mas você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado novamente.

Uso abusivo da plataforma, compartilhamento de conta, tentativa de burlar pagamentos, extração em massa de conteúdo ou violação dos Termos de Uso.

Solicitações repetidas do mesmo usuário com histórico de reembolsos anteriores.

Pedidos referentes a cobranças já estornadas ou contestadas diretamente junto ao banco (chargeback).

Você pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento em Minha conta → Assinatura → Gerenciar assinatura.

No cancelamento simples, não há cobrança nos próximos ciclos e o acesso continua até o fim do período já pago.

Registramos cada solicitação (data da compra, data do pedido, motivo e status) para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

Dúvidas sobre um pedido em andamento podem ser enviadas para contato@revizio.com.br.